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我們不一樣! 我們都一樣!

放大字體  縮小字體 發布日期:2019-08-09  瀏覽次數:763
核心提示:踏平坎坷成大道,拋卻疲憊又出發。這句改動過的《西游記》片尾曲歌詞,套用在山河智能售后服務工程師身上,實在是恰當不過。現在
  “踏平坎坷成大道,拋卻疲憊又出發。”這句改動過的《西游記》片尾曲歌詞,套用在山河智能售后服務工程師身上,實在是恰當不過。現在正值一年中最熱的三伏,他們的工作狀態會是怎樣的呢?今天,我們挑選了三位售后服務工程師的幾個工作片段,管中窺豹,看他們到底是一群咋樣的人!

  一、孩子病重住院 他卻被困山中

  “死哪里去了,孩子病重住院了,電話一直打不通,還要不要家了!”電話好不容易接通,傳來的卻是妻子劈頭蓋臉地一通抱怨,山河智能售后服務經理顏虎華頓時就蒙了,他根本就來不及向妻子解釋,因為他從妻子的抱怨中,聽到了一個揪心的信息——孩子病重住院了!

  好在,妻子接下來的“機關炮”,總算是讓他“回魂”了:孩子因重度手足口已經住院幾天,現病情已好轉。此刻顏虎華真想插上一雙翅膀,立馬飛回家人身邊,但此時此刻,他有心無力!他被困大山中已經七天了,這是與外界斷絕聯系的七天。


  7月6號下午,顏虎華開車沿著在建國道219西藏日喀則段,前往客戶處維修設備,7日凌晨2點,在海拔4700米處的山上,被塌方泥土堵住了前行之路,調頭往回走,又被山洪阻擋,連服務車也泡在了水中。

道路塌方
服務車泡在山洪中

  就這樣,顏虎華被困在大山里七天,與外界斷絕了聯系。好在,離此不遠就是國道219西藏日喀則段項目部,他才不至于餓肚子。7天后雨停了,顏虎華在山頂的一塊石板上找到了微弱的信號,終于與外界取得聯系,塌方的路也得以疏通。顏虎華連夜趕到客戶工地,為客戶解決故障。

  二、吃生日飯 他睡著了

  這是令人心酸的一幕。7月22日清早,山河智能售后服務工程師李陽,準備吃一頓餃子,補慶自己30歲生日,可沒等餃子端上來,他就已經趴在餐桌上疲憊地睡著了。


  7月21日,是李陽三十而立的大生,本來說好了與同事一起歡慶一下,結果他卻不得不放了同事的鴿子。他早上6點,接到客戶的維修電話,他立馬穿好衣服,拿上工具,就開著服務車直奔客戶工地。

  7月的湖南驕陽似火,酷熱難耐。故障設備需要維修的部分,只能站在設備的頂上才能維修。李陽站在烈日中暴曬,豆大的汗珠,瞬間濕透衣衫。


  等設備徹底修好已經是22日的凌晨5點了,近24小時連續不斷的工作,李陽早已疲憊不堪。在完工時客戶才得知,當天是李陽的30歲大生。心存感激的客戶請他吃餃子,但他卻睡著在了餐桌上。

  而這樣的生日,李陽已經過了9個了。去年生日當天,他給客戶的設備做保養,設備在大山里,里面的蚊子非常兇猛,為了不讓蚊子咬,李陽頂著近40度的高溫,穿了厚厚的工裝去往設備現場,結果保養還沒做完,臉上就被蚊子咬了近三十個包。

  三、客戶的事 再遠的路也得趕

  8月4號晚上8點,杭州城內某工地,一陣機器轟鳴聲突兀響起,打破了工地的一片安靜,一臺山河智能SWDM160旋挖鉆機,在安靜了一個下午后,再次發出了雄壯的吼聲。山河智能22歲的售后服務工程師羅佳強,略顯年輕的臉上露出疲憊的笑容:設備總算修好了,不會耽擱客戶工程進度了。


  下午3點,羅佳強接到維修工單,從南京前往杭州某工地,搶修設備。當他驅車300多公里,趕到工地時,時間已經來到了晚上7點。顧不上吃一口飯,羅佳強就已進入了“醫生”的角色,開始了對設備的“診斷”。在手電筒的配合下,他很快就找到了“病因”——副機線斷了,導致整機無電,無法啟動。經過一個小時的搶修,這臺160旋挖鉆機終于恢復了往日的活力。


  在路邊小店草草扒了幾口飯,羅佳強開啟了他的回程之路,回到南京時,時針已經跳到了5日凌晨。新的一天,他又將迎來新的任務。


  我們不一樣,因為我們沒有上下班、沒有白天黑夜;我們不一樣,因為我們總是在路上,晴天一身汗,雨天一身泥;我們不一樣,因為我們總是承擔著讓機器重新轟鳴,讓客戶重露笑容的重任。其實,我們都一樣,我們一樣渴望,身著白襯衫,下班能回家。但是,我們深知,我們是公司聯系客戶的最后那一環,我們不能“脫靶”! 
 
 
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